为进一步增强医务人员的服务意识，大力推行文明服务规范，努力营造文明和谐的医服环境，更好地为广大师生提供优质服务，3月初以来，校医院认真贯彻落实院党委、院文明委有关文件精神，结合医疗单位工作特点，深入开展了“文明服务示范岗（窗口）”和“文明优质服务标兵”创评活动。

“文明服务示范岗”创评以科室为基本单位进行。该院按照工作性质，将每位职工划分在门诊、护理部、药房、医辅室和行政组等五个岗位（窗口）上，各岗位（窗口）按要求制定出了详细的创评活动计划；“文明优质服务标兵”创评则以个人为基本元素。为保证创有标准，评有依据，该院在广泛征求各方面意见的基础上，制定出了《“文明服务示范岗（窗口）”和“文明优质服务标兵”考核内容和考评标准》。

为保证创评活动的顺利开展，校医院成立了由该院书记、院长为组长，各科室主任为成员的创评活动领导小组，制定了《迎奥运、讲文明、树新风“文明服务示范岗（窗口）”和“文明优质服务标兵”创评活动方案》。为热诚接受广大师生监督，该院在显著位置张贴了文明服务承诺，各科室都悬挂了文明服务规章制度，并开通了校医院网页，开设了文明服务信息专栏。同时，还通过设立专门意见箱、公布投诉电话等，广泛吸纳师生员工对校医院工作和医护人员的意见。

为把创评活动落到实处，校医院创评活动领导小组定期不定期组织对各岗位（窗口）服务情况进行集中检查或抽查，组织相关人员对每位职工进行量化打分，以确定“文明服务示范岗（窗口）”和“文明优质服务标兵”考评成绩。依据量化考评结果，对在这次创评活动中成绩位居前三名的个人和岗位将分别授予“文明优质服务标兵”和“文明服务示范岗（窗口）”流动红旗，并颁发奖金、证书。此外，该院还将创评活动与年度考核直接挂钩。量化考核结果的前三名既是“文明优质服务标兵”，同时也是本年度考核优秀人选，从而有效地调动了广大医护人员参与活动的积极性。

据悉，为广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，该院还组织职工开展了“每天锻炼一小时”活动，并将陆续组织开展爬贤山、游南湾湖等有益于职工身心健康的系列活动。